проблемы с подпиской

Здравствуйте. Как связаться с тех. Поддержкой? Купила подписку Paleo Expert, но столкнулась с проблемой: большинство биомов и 3D-моделей динозавров не открываются. Вместо них отображается только размытый/пиксельный фон (есть скриншоты).

Мои данные:

· Устройство: iPad Pro
· Версия iPadOS: 18.7.8
· Версия приложения: v5.0.2 Beta
· Подписка оформлена 28.07.2026

Интернет стабильный, памяти достаточно. Перезагружала приложение, пробовала «Восстановить покупки» — не помогло.

Обратите внимание: я использую бета-версию. Возможно, в ней некорректно подгружаются тяжёлые 3D-ассеты для Paleo Expert. Пожалуйста, подскажите, как исправить, или дайте доступ к контенту другим способом.

Очень жду ответа, потому что очень люблю динозавров и копила на эту подписку!